Personvernerklæring

Frank Smed AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via denne nettsiden, telefon eller e-post.

Frank Smed AS, Vikaveien 137, 7340 Oppdal. Org.nr. 886 386 052.
E-post: kundeservice@franksmed.no · Telefon: 72 42 21 91.

Vi behandler kun opplysninger du selv oppgir til oss:

• Navn, e-postadresse og telefonnummer.
• Innholdet i henvendelsen, tilbudet eller bestillingen din.
• Adresse og prosjektopplysninger når dette er nødvendig for befaring, tilbud eller levering.
• Faktura- og betalingsopplysninger ved et kundeforhold (lagres hos vår regnskapsfører).

Nettsiden samler ikke inn personopplysninger automatisk, og benytter ikke analyse- eller sporingsverktøy som Google Analytics, Facebook Pixel eller lignende.

Personopplysningene brukes til å besvare henvendelser, sende tilbud, gjennomføre avtaler, levere produkter og tjenester samt oppfylle forpliktelser som leverandør.

Rettslig grunnlag for behandlingen er:

• Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a) — når du sender oss en henvendelse via kontaktskjema og aktivt godtar personvernerklæringen.
• Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) — for å gjennomføre tilbud, bestilling og levering.
• Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c) — blant annet for å overholde bokførings- og regnskapsloven.
• Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) — for å kunne følge opp kundeforhold og forsvare oss mot eventuelle krav.

Henvendelser via kontaktskjema som ikke leder til et kundeforhold slettes innen 12 måneder. Opplysninger knyttet til et kundeforhold lagres så lenge kundeforholdet pågår og deretter så lenge det er nødvendig for å oppfylle lovpålagte forpliktelser. Regnskapsdokumenter oppbevares i 5 år i tråd med bokføringsloven.

Vi benytter følgende databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne, basert på databehandleravtaler:

• Lovable / Supabase — drift av nettside og lagring av kontaktskjema-henvendelser (servere i EU).
• Loeng WEB — utvikling og vedlikehold av nettsiden.
• Regnskapsfører — behandling av faktura- og regnskapsdokumenter.

Personopplysninger deles ellers ikke med tredjeparter, med mindre vi er pålagt det ved lov eller du selv har samtykket til det.

Nettsiden bruker kun strengt nødvendige informasjonskapsler for at siden skal fungere (f.eks. for å huske at du har lukket informasjon om cookies). Vi bruker ingen markedsførings-, analyse- eller sporingscookies, og opplysninger deles ikke med tredjeparter.

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, endring og sletting. Data overføres kryptert (HTTPS) og lagres på servere innenfor EU/EØS.

Du har rett til:

• Innsyn i opplysningene vi har lagret om deg.
• Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Sletting av opplysninger, så lenge det ikke er i strid med lovpålagte lagringsplikter.
• Begrensning av behandlingen.
• Dataportabilitet (utlevering av dine opplysninger i et vanlig filformat).
• Å trekke tilbake samtykke når som helst — det påvirker ikke lovligheten av behandlingen som er gjort før samtykket ble trukket.

Henvendelser om rettighetene dine sendes til kundeservice@franksmed.no. Vi besvarer henvendelser så raskt som mulig, og senest innen 30 dager.

Hvis du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon på datatilsynet.no.

Denne personvernerklæringen kan oppdateres ved endringer i tjenestene våre eller regelverket. Siste oppdatering: juni 2026.